根据该消费者爆料,其朋友通过外卖平台在蜜雪冰城(广州大塘公交车站)店购买了一瓶香柠红茶(雪王桶版),
随后其在外卖平台联系商家,商家称“刚刚有点忙,忘记倒出来”,并提出退款处理。
对于该问题,公司很看重,并第一时间核实相关情况,目前公司正在积极调查。
对于这样的一种情况,公司会让店长和顾客取得联系,并邀请陪同顾客就医检查,积极与顾客做沟通协商。同时,对于相关门店进行关店处理并对全体店员进行制餐规范培训、整改。
记者尝试联系涉事门店,但是电话未能接通。附近商户则向记者透露,该门店3月28日未见营业。蜜雪冰城官方点单小程序显示,该门店处于繁忙置休状态,已停止营业。
根据新闻媒体报道,蜜雪冰城(广州大塘公交车站店)店员表示,雪王桶在出厂时本来就有干燥剂。
记者注意到,就在3月26日,有来自广西的消费的人在社会化媒体上发帖称,其在蜜雪冰城用雪王桶装着的饮品中喝出干燥剂。
在去年8月,也有消费者发帖称,其在蜜雪冰城用吨吨桶装着的饮品中喝出干燥剂。
据悉,蜜雪冰城于1997年在河南郑州创立,基本的产品为现制茶饮、果饮和冰淇淋,价格大多分布在在2-9元。
截至3月28日,蜜雪冰城在全国拥有28527家门店。2024年1月2日,蜜雪冰城向港交所递交了上市申请,招股书显示,2023前三季度,蜜雪冰城实现盈利收入153.93亿元,纯利润是24.01亿元。
干燥剂是一种除湿材料,通过吸附或者吸收空气中的水分起到干燥作用。按存在状态,可分为固体干燥剂、液体干燥剂和复合干燥剂三大类。
固体干燥剂包括硅胶、沸石、活性炭、分子筛、活性氧化铝、无水氯化钙、氧化钙(也叫生石灰)等;
生石灰与水接触后会大量放热,生成具有强碱性的氢氧化钙,也就是熟石灰。熟石灰能腐蚀消化道,造成口腔、食道损伤或者胃溃疡。
氯化钙与生石灰一样,都属于白色物质。氯化钙与水接触后,也会放热,这种热对胃黏膜有一定的刺激性。
与生石灰、氯化钙干燥剂不同的是,硅胶干燥剂比较好辨认。硅胶干燥剂为颗粒状外观,为透明小球,包装袋上会有“Silica gel”或“硅胶”的字样。
硅胶属于中性的化学物质,不会与水起化学反应,也不会被人们的身体吸收,最终会随着大便排出体外。
误服了硅胶干燥剂,不要惊慌,因为它正常情况下不会对人体造成影响,只需要密切观察就行。即使出现了口腔和喉咙不适等症状,也能自愈的。
前面所说的几种干燥剂多存在于食品包装中,茶包干燥剂则不同,多存在于茶杯、奶瓶等物品中。
虽然茶包干燥剂的成分多被描述为茶叶碎末,但也不能排除其混合有别的类型干燥剂成分的可能。
如果误服了茶包干燥剂,因为成分不明,应立即到医院急诊接受对症支持治疗,并提供残余的“肇事”干燥剂,方便医生做进一步判断。